12315食品异物赔偿流程

admin 2 2025-08-12 04:37:05

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食品内发现异物可以要求退全款,而且可以向商家索要十倍赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

食品内发现异物应如何处理?

1、找食品生产经营者进行协商维权。消费者可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失,接到消费者赔偿要求的生产经营者实行首负责任制。但属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

2、协商不成,可向有关监管部门进行举报投诉维权。可以向消费者保护协会进行投诉,也可以拨打12315市场监督电话,还可以拨打12345市民服务热线。

3、最后可通过向人民法院起诉的方式索要赔偿。

食品中有异物可能涉嫌什么罪名?

食品中有异物可能涉嫌以下食品安全罪名:

(1)生产、销售伪劣产品罪。食品中有异物,行为人可能涉及掺杂掺假、以次充好等行为,销售金额较大的,涉嫌生产、销售伪劣产品罪。

(2)生产、销售不符合卫生标准的食品罪。如果食品中的异物足以造成食源性中毒或食源性疾病,则可能涉嫌该罪名。

(3)生产销售有毒有害食品罪。如果该异物属于生产者、销售者违反国家食品卫生管理法规,故意在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料,则符合该罪的构成要件。

食品安全问题请求赔偿的方式:

(1)起诉。受害人可以单独提起民事诉讼,如果人数众多(10人以上),也可以进行集团诉讼,即按《民事诉讼法》第五十四、五十五条之规定处理:“当事人一方人数众多的共同诉讼,可以由当事人推选代表人进行诉讼。”、“讼标的是同一种类、当事人一方人数众多在起诉时人数尚未确定的,人民法院可以发出公告,说明案件情况和诉讼请求,通知权利人在一定期间向内人民法院登记。”

(2)申诉。受害人可以向工商行政部门、质检部门、食品药品安全管理局等行政机关申诉,由其对相关人员、企业进行行政处罚,对受害者进行及时的补偿。

希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题请咨询专业律师。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

该情况的赔偿标准为要求商家退还购买食品的价款。

根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,消费者在餐饮场所就餐时,如果在食品中吃出异物,比如蟑螂,可以依照两种标准来进行索赔分别是退还餐费、赔偿损失,消费者有权要求商家退还购买食品的价款。

根据食品安全法第一百四十八条第二款的规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

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